Widerrufsrecht
05 - Widerrufsrecht
01 - Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn du bei uns einkaufst.
02 - Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du dein Test-Kit erhalten hast, oder 14 Tage nach dem Tag, an dem wir eine Vereinbarung für ein Abonnement getroffen haben. Wenn du mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt hast, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhälst.
03 - Die Frist bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt hast, um uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf bereust. Du kannst uns eine E-Mail an support@unseenbio.com senden oder das Standard-Stornierungsformular verwenden, das deiner Bestellbestätigung beigefügt ist. Du kannst den Kauf nicht stornieren, indem du sich weigerst, den Artikel anzunehmen, ohne uns gleichzeitig zu benachrichtigen
06 - Warenrückgabe
01 – Sobald du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
02 – Du musst die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen und bist dafür verantwortlich, wenn während des Transports Schäden entstehen.
07 - Kein Widerrufsrecht
01 - Diese Vereinbarungen können nicht rückgängig gemacht werden:
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
08 - Der Zustand des Artikels, wenn du ihn zurücksendest
Wir empfehlen dir, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Bei fehlender Originalverpackung kann der Wert der Ware sinken. Wenn der Wert des Produkts gesunken ist und du es anders verwendet hast, als es zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich ist, kannst du nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten und nur in wenigen Fällen erhälst du die Versandkosten zurück.
09 - Rückerstattung des Kaufbetrags
Wir erstatten dir dein Geld mit demselben Zahlungsmittel zurück, das du beim Kauf verwendet hast, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, du sendest uns einen Nachweis darüber, dass du ihn zurückgeschickt hast.
Der Artikel muss zurückgesendet werden an:
Unseen Bio
Fruebjergvej 3
DK-2100 Kopenhagen Ost
Du kannst den Kauf auch widerrufen, indem du uns darüber informierst und den Artikel persönlich an der oben genannten Adresse abgibst – jedoch nur nach vorheriger Vereinbarung.
10 - Reklamationsrecht
Wenn du als Verbraucher bei uns einkaufst, gelten die Regeln des Kaufgesetzes für den Kauf von Waren, nicht jedoch für Dienstleistungen. Das bedeutet, dass du keine 2-Jahres-Garantie auf Dienstleistungen hast.
Wenn du mit dem Service nicht zufrieden bist, kannst du uns per E-Mail support@unseenbio.com kontaktieren. Stelle sicher, dass du uns kontaktierst, bevor du den Artikel sendest.
Beim Warenkauf hast du im Gegenzug ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass du 24 Monate lang ein Beschwerderecht hast.
Wenn deine Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass du den Artikel je nach Situation entweder reparieren, umtauschen, das Geld zurückerhalten oder den Preis mindern kannst.
Du musst innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem du den Fehler entdeckt hast. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamierst, ist die Reklamation immer rechtzeitig.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir deine (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in sachgemäßer Verpackung zurückgesendet werden. Denke auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir deine Versandkosten erstatten können.
Der Artikel muss zurückgegeben werden an:
Unseen Bio
Fruebjergvej 3
2100 Kopenhagen Ost
Dänemark
Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse geschickt werden.
Bitte füge der Rücksendung eine detaillierte Problembeschreibung bei.